Expédition et service

Où livrez-vous ?

Nous livrons en Belgique et partout en Europe.

Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?

L'expédition standard prend environ cinq à sept jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent être plus longs en juillet et août. L'expédition accélérée est disponible moyennant des frais supplémentaires pour les commandes de plus de 1 000 $.

Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande ?

Nous suivons toutes les commandes à partir du moment où elles quittent notre magasin. Si votre article n'arrive pas à temps, veuillez nous le faire savoir et nous localiserons votre article pour vous.

Retour

Quels articles peuvent être retournés ?

Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et ne doivent pas avoir été utilisés. Informez-nous immédiatement si un article est livré endommagé. Vous recevrez alors le montant total de l'achat de l'article.

Quels sont les frais de port pour les retours ?

Les retours sont gratuits lorsque vous utilisez nos étiquettes de retour prépayées. Reconditionnez l'article, collez l'étiquette sur l'emballage d'origine et renvoyez-le-nous.

J'ai reçu un article en cadeau. Puis-je le retourner ?

Les articles offerts en cadeau doivent être accompagnés du reçu cadeau pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Le retour sera traité comme tout autre retour et vous recevrez un chèque cadeau d'une valeur du prix public actuel de l'article. Remarque : les cadeaux peuvent être retournés dans les 28 jours suivant la date d'achat.